Leczenia u pacjentów wad zgryzu z użyciem nakładek – Rzecznik Praw Pacjenta nakazał zaniechanie ww. praktyk popularnej firmie

Rzecznik Praw Pacjenta zakończył badanie dotyczące działalności placówki medycznej dr. Smile i ustalił, że w obszarze leczenia wad zgryzu z wykorzystaniem nakładek nie zostały zachowane właściwe standardy opieki medycznej. Zidentyfikowano wiele nieprawidłowości, które naruszały prawa pacjentów w tej kwestii.

Na podstawie szczegółowej analizy materiału dowodowego, w tym opinii Konsultanta wojewódzkiego ds. ortodoncji dla województwa mazowieckiego, Rzecznik Praw Pacjenta ustalił, że w omawianej placówce medycznej następowało nieprawidłowe diagnozowanie i leczenie pacjentów dotyczące wad zgryzu przy wykorzystaniu nakładek.

Jako główne ryzyko dla pacjenta wskazano brak odpowiedniej diagnostyki, w tym nie przeprowadzano wystarczających badań radiologicznych, postawienia rozpoznań ortodontycznych wad zgryzu i nieprawidłowości zębowych oraz opracowania pełnych i zindywidualizowanych planów leczenia pacjentów.

Niedociągnięcia w procesie świadczenia opieki zdrowotnej objawiały się brakiem zapewnienia odpowiedniej opieki ze strony lekarzy dentystów i innych specjalistów, zarówno podczas procesu kwalifikacji do leczenia, jak i podczas nadzoru nad terapią.

Placówka medyczna zatrudniała jedynie dwóch lekarzy dentystów, którzy mieli pod opieką kilkanaście tysięcy pacjentów.

Proces opieki był przeważnie prowadzony zdalnie za pomocą aplikacji telefonicznej, co – zgodnie z opiniami zdobytymi w trakcie sprawy – nawet przy wsparciu gabinetów partnerskich, nie może być w stanie zapewnić właściwej opieki.

Diagnostyka i terapia wad zgryzu w omawianej placówce medycznej są realizowane w sposób, który w ocenie rzecznika narusza zasady ostrożnej i właściwej kwalifikacji do prowadzenia tej terapii oraz nadzoru nad procesem leczenia.

Wskazany podmiot leczniczy nieprawidłowo, niezgodnie z przepisami prawa prowadzi dokumentację medyczną pacjentów, tj. w sposób szczątkowy, lakoniczny, bez wskazania istotnych informacji dotyczących udzielanych świadczeń zdrowotnych, umożliwiających odtworzenie w sposób rzetelny i chronologiczny przebiegu procesu udzielania świadczeń zdrowotnych.

Rzecznik Praw Pacjenta stwierdził, że omawiana placówka medyczna łamie również zbiorowe prawa pacjentów dotyczące dokumentacji medycznej. Nakazał zaniechanie ww. praktyk naruszających zbiorowe prawa pacjentów i obecnie oczekuje na wykonanie decyzji. W przypadku braku wykonania decyzji Rzecznika Praw Pacjenta na podmiot leczniczy zostanie nałożona kara pieniężna do 500 tys. zł.