Kosztowna lekcja angielskiego? UOKiK stawia zarzuty szkole językowej online

Kursy językowe online zyskują na popularności, ale nie zawsze wszystko działa zgodnie z oczekiwaniami konsumentów. Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny, postawił zarzuty szkole językowej Tutlo. Klienci zarzucają firmie niejasne zasady rezygnacji z umowy oraz ukryte koszty, które mogą ich sporo kosztować.

Kursy angielskiego online oferowane przez Tutlo reklamowane są jako elastyczne i dostosowane do potrzeb klienta. Jednak do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów zaczęły napływać skargi, w których klienci wskazywali na:

• Niejasne warunki umowy – trudność w zrozumieniu pojęć takich jak „część stała” czy „część efektywnościowa”.
• Dodatkowe koszty rezygnacji – klienci, którzy rozwiązali umowę, musieli dopłacać różnicę pomiędzy zapłaconymi ratami a wyliczonym przez spółkę wynagrodzeniem.
• Problemy z porozumieniem – dokumenty sugerujące, że ich podpisanie jest konieczne, mogły w rzeczywistości pogorszyć sytuację konsumentów.

Jeżeli zarzuty wobec szkoły językowej się potwierdzą, Tutlo może zostać ukarane finansowo – kwotą wynoszącą nawet do 10% rocznych obrotów firmy. To wyraźny sygnał dla rynku edukacji online, że niejasne praktyki wobec klientów będą surowo rozliczane.

Do naszej redakcji wpłynęło oficjalne stanowisko Tutlo Sp. z o.o. w sprawie postępowania wszczętego przez Prezesa UOKiK.

Czy korzystaliście z usług szkół językowych online? Jakie macie doświadczenia z warunkami umów i ich rezygnacją? Podzielcie się swoimi historiami w komentarzach i udostępnijcie artykuł, aby inni konsumenci mogli poznać potencjalne zagrożenia!