Idea Bank od wtorku walczy w wielką awarią, przez którą transakcje klientów wykonywane są podwójnie. Część klientów poprzez awarię nie ma żadnych środków na swoich kontach.
Idea Bank awaria – brak pieniędzy na koncie
„19 listopada 2019 r. w wyniku błędu zostały podwójnie zaksięgowane na rachunkach klientów rozliczenia transakcji płatniczych dokonanych przez klientów w okresie weekendowym tj. 16-18 listopada 2019 r. W pliku rozliczeniowym mogą się również pojawić nieliczne transakcje z 15 listopada 2019 r.” – czytamy w komunikacie Idea Banku.
„Przyczyna błędu została zdiagnozowana, aktualnie pracujemy nad jej jak najszybszym rozwiązaniem. Wszystkie przypadki podwójnego księgowania zostaną usunięte z systemu dzisiaj do końca dnia – zostaną wprowadzone korekty błędnych transakcji na rachunkach klientów. W następnych dniach Bank będzie dokonywał korekt ewentualnych konsekwencji błędu, np. naliczonych nienależnie odsetek od debetu. Klienci, którzy zauważyli nieprawidłowość na swoich kontach nie muszą dokonywać żadnych zgłoszeń – zwrot środków zostanie dokonany automatycznie” – wyjaśnia Bank.
Dodaj swój komentarz