UOKiK: Zwrot pieniędzy za niechciane usługi od UPC i zarzuty dla Canal Plus

Prezes UOKiK wydał decyzję w sprawie byłego UPC (obecnie P4), zobowiązując spółkę do zwrotu pieniędzy za niezamówione usługi w ramach programu „Więcej korzyści dla Ciebie”. Klienci otrzymają rekompensaty, a Canal+ Polska stanęło w obliczu podobnych zarzutów.

W ramach programu „Więcej korzyści dla Ciebie” UPC Polska automatycznie dodawało nowe usługi, takie jak dodatkowe kanały telewizyjne czy szybszy internet, bez zgody klientów. Konsumenci, którzy nie zamawiali tych świadczeń, otrzymają zwrot za podwyższony abonament — maksymalnie do 72 zł za okres do 9 miesięcy.

Prezes UOKiK postawił zarzuty Canal+ Polska w związku z automatycznym włączaniem płatnych usług, takich jak antywirus „Bezpieczny Internet” czy „Music+ Premium”, bez wyraźnej zgody konsumentów. Usługi te były uruchamiane automatycznie, a konsumenci byli informowani o możliwości ich wyłączenia dopiero po zawarciu umowy.

Prawo konsumenta wyraźnie określa, że każda dodatkowa usługa płatna musi być aktywowana jedynie po uzyskaniu świadomej zgody konsumenta. Przedsiębiorcy mają obowiązek zagwarantować klientom możliwość wyboru i rezygnacji z usług dodatkowych bez konsekwencji finansowych.

Czy uważasz, że firmy telekomunikacyjne powinny bardziej transparentnie informować klientów o dodatkowych usługach? Podziel się swoją opinią w komentarzu lub udostępnij ten artykuł!