Paczkomaty InPost będą nieczynne

InPost poinformował o pracach serwisowych, które zaplanowane są na 15-17 sierpnia 2020. W związku z tym część usług będzie niedostępna, w tym obsługa paczkomatów. Prace rozpoczną się 15 sierpnia od godziny 6:00 i potrwają do 17 sierpnia do godziny 2:00.

„Informujemy, że będzie możliwość odebrania paczek, które zostały umieszczone w paczkomatach przed rozpoczęciem przerwy serwisowej – zarówno przy pomocy kodu odbioru, kodu QR, jak i przez aplikację mobilną” – czytamy w komunikacie firmy.

Z jakimi utudnieniami liczyć się muszą klienci InPostu? Przede wszystkim w tym okresie nie będą aktualizowane statusy przesyłek. Klienci również nie będą otrzymywali powiadomień z kodami do odbioru paczek. Sytuacja wróci do normy dopiero po zakończeniu prac serwisowych.

W trakcie prac technicznych:

• nie będzie możliwości tworzenia przesyłek paczkomatowych w Paczkomatach i PaczkoPunktach;
• nie będzie możliwości umieszczenia w Paczkomacie paczek z etykietą utworzoną przed rozpoczęciem okna serwisowego;
• nie będzie możliwości tworzenia, opłacania przesyłek i generowania etykiet poprzez usługę Szybkie Nadania; 
• nie będzie dostępna usługa Paczka w Weekend;
• nie będzie możliwości tworzenia przesyłek w oparciu o usługę Szybkie Zwroty;
• nie będzie możliwości generowania kodów zwrotów dla przesyłek Allegro;
• nie będą wysyłane komunikaty statusowe SMS/e-mail oraz powiadomienia push w aplikacji do Klientów, m.in. dotyczące kodów odbioru dla paczek, odebrania przesyłki itp. Wszystkie komunikaty zostaną wysłane po zakończeniu przerwy;
• nie będą aktualizowane statusy przesyłek: na stronie www, w ChatBocie, w aplikacji mobilnej InPost Mobile i WebTrucker. Po zakończeniu przerwy statusy zostaną zaktualizowane;
• nie będzie możliwości opłacania paczek za pobraniem poprzez PayByLink oraz opłacania paczek za pobraniem w Paczkomatach;
• nie będzie możliwość przekierowania przesyłek;
• w trakcie okna serwisowego nowe paczki nie będą umieszczane w Paczkomatach/PaczkoPunktach;
• nie będzie działać usługa Urząd 24;
• nie będzie działać usługa Lodówkomaty
• brak możliwości przekierowywania paczek kurierskich;
• nie będzie dostępna infolinia InPost; 
• nie będzie dostępny formularz reklamacyjny dla Klientów na stronie inpost.pl;
• nie będzie możliwości tworzenia, opłacania przesyłek i generowania etykiet przesyłek paczkomatowych oraz przesyłek Kurier Standard przez integrację (APIv2, APIv4) oraz Managera Paczek.

Terminy odbiorów (dla paczek umieszczonych w paczkomacie w trakcie przerwy), ważności etykiet, kodów zwrotu oraz toku reklamacji zostaną wydłużone o czas trwania prac serwisowych.