Nieuczciwe praktyki na pokazach handlowych. UOKiK nakłada milionowe kary!

Obietnice cennych nagród, fałszywe losowania i presja na szybkie decyzje zakupowe – to tylko część nieuczciwych praktyk stosowanych przez firmy Med Professional i Medical Factory. Jak informuje UOKiK, spółki organizowały pokazy handlowe w całej Polsce, wprowadzając konsumentów w błąd i naciągając ich na wielotysięczne zakupy.

Fałszywe zaproszenia i obietnice nagród

Spółki stosowały szeroki wachlarz manipulacji, aby przyciągnąć ludzi na swoje prezentacje. Konsumenci byli zapraszani pod pretekstem:

• akcji społecznych mających wspierać polską gospodarkę,
• promocji nowych sklepów RTV/AGD,
• bezpłatnych badań zdrowotnych,
• wydarzeń organizowanych przez rzekome fundacje.

Przy telefonicznym zapraszaniu na spotkania telemarketerzy powoływali się na Fundację Reklamy Społecznej lub Ogólnopolską Akcję Polska Przedsiębiorcom, mimo że takie organizacje nie miały z nimi nic wspólnego.

Na miejscu uczestnicy słyszeli, że zostali wylosowani do nagrody specjalnej – telewizora, robota kuchennego czy maty masującej. Prawda była jednak brutalna: warunkiem otrzymania prezentu był zakup oferowanych produktów, często w mocno zawyżonych cenach.

Techniki manipulacyjne – jak oszukiwano konsumentów?

Przedstawiciele firm stosowali różne metody psychologicznej presji:

• „Loteryjna pułapka” – uczestnicy byli przekonywani, że wylosowali cenne nagrody, choć w rzeczywistości „wygrana” oznaczała konieczność zapłaty za produkty.
• Sztuczne poczucie wyjątkowości – ludzie czuli się wyróżnieni, co osłabiało ich czujność.
• Pośpiech przy zakupie – klienci nie mieli czasu na dokładne przeanalizowanie warunków umowy.
• Zatajanie rzeczywistej wartości umowy – w skargach konsumenci podkreślali, że dopiero w domu odkrywali, iż podpisali zobowiązania na kwoty sięgające nawet 10 tysięcy złotych.

Przykłady skarg konsumentów:

„Euforia związana z wylosowaniem nagrody, zwłaszcza maty masującej, spowodowała brak czujności i zgodę na wpłatę 50 zł. Dopiero w domu przeczytałem, że mam zapłacić około 10 000 zł w ratach, mimo że umowy kredytowej nie otrzymałem” – skarga na Med Professional.

„Nigdy wcześniej nic nie wygrałam. Byłam w amoku, a prowadzący był bardzo miły. Nie wiedziałam, jaką grę prowadzi” – skarga na Medical Factory.

Brak możliwości odstąpienia od umowy

Kiedy konsumenci próbowali zrezygnować z zakupu, napotykali kolejne problemy. Firmy:

• nie uznawały odstąpienia od umowy,
• proponowały jedynie aneks obniżający cenę,
• żądały opłaty za „darmowe” upominki,
• zwlekały lub całkowicie unikały zwrotu wpłaconych pieniędzy.

Według polskiego prawa każdy konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa. Zgodnie z dyrektywą Omnibus, podczas pokazów nie można zawierać umów finansowych ani pobierać płatności przed upływem okresu na odstąpienie od zakupu.

Milionowe kary dla firm i właściciela

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny nie miał wątpliwości, że działania firm naruszały prawa konsumentów. W związku z tym nałożył:

• 744 514 zł kary na Med Professional,
• 719 660 zł kary na Medical Factory,
• 500 000 zł kary na osobę zarządzającą firmami.

Co więcej, firmy muszą natychmiast zaprzestać stosowania zakwestionowanych praktyk i poinformować konsumentów o decyzji UOKiK.

Jak nie dać się oszukać na pokazach handlowych?

• Nie ufaj „wyjątkowym” zaproszeniom – jeśli ktoś zaprasza na spotkanie w zamian za prezent, prawdopodobnie chodzi o sprzedaż.
• Czytaj umowy przed podpisaniem – nigdy nie podpisuj niczego pod presją.
• Nie daj się zmanipulować fałszywym nagrodom – wygrane na pokazach często wiążą się z obowiązkiem zakupu.
• Masz prawo do odstąpienia od umowy – w ciągu 14 dni możesz bez konsekwencji zrezygnować z zakupu.

Co sądzicie o karach nałożonych przez UOKiK? Czy spotkaliście się kiedyś z podobnymi praktykami? Podzielcie się swoimi doświadczeniami w komentarzach!