Nieuczciwe praktyki na pokazach handlowych. UOKiK nakłada milionowe kary!

Obietnice cennych nagród, fałszywe losowania i presja na szybkie decyzje zakupowe – to tylko część nieuczciwych praktyk stosowanych przez firmy Med Professional i Medical Factory. Jak informuje UOKiK, spółki organizowały pokazy handlowe w całej Polsce, wprowadzając konsumentów w błąd i naciągając ich na wielotysięczne zakupy.

Spółki stosowały szeroki wachlarz manipulacji, aby przyciągnąć ludzi na swoje prezentacje. Konsumenci byli zapraszani pod pretekstem:

• akcji społecznych mających wspierać polską gospodarkę,
• promocji nowych sklepów RTV/AGD,
• bezpłatnych badań zdrowotnych,
• wydarzeń organizowanych przez rzekome fundacje.

Przy telefonicznym zapraszaniu na spotkania telemarketerzy powoływali się na Fundację Reklamy Społecznej lub Ogólnopolską Akcję Polska Przedsiębiorcom, mimo że takie organizacje nie miały z nimi nic wspólnego.

Na miejscu uczestnicy słyszeli, że zostali wylosowani do nagrody specjalnej – telewizora, robota kuchennego czy maty masującej. Prawda była jednak brutalna: warunkiem otrzymania prezentu był zakup oferowanych produktów, często w mocno zawyżonych cenach.

Przedstawiciele firm stosowali różne metody psychologicznej presji:

• „Loteryjna pułapka” – uczestnicy byli przekonywani, że wylosowali cenne nagrody, choć w rzeczywistości „wygrana” oznaczała konieczność zapłaty za produkty.
• Sztuczne poczucie wyjątkowości – ludzie czuli się wyróżnieni, co osłabiało ich czujność.
• Pośpiech przy zakupie – klienci nie mieli czasu na dokładne przeanalizowanie warunków umowy.
• Zatajanie rzeczywistej wartości umowy – w skargach konsumenci podkreślali, że dopiero w domu odkrywali, iż podpisali zobowiązania na kwoty sięgające nawet 10 tysięcy złotych.

Kiedy konsumenci próbowali zrezygnować z zakupu, napotykali kolejne problemy. Firmy:

• nie uznawały odstąpienia od umowy,
• proponowały jedynie aneks obniżający cenę,
• żądały opłaty za „darmowe” upominki,
• zwlekały lub całkowicie unikały zwrotu wpłaconych pieniędzy.

Według polskiego prawa każdy konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa. Zgodnie z dyrektywą Omnibus, podczas pokazów nie można zawierać umów finansowych ani pobierać płatności przed upływem okresu na odstąpienie od zakupu.

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny nie miał wątpliwości, że działania firm naruszały prawa konsumentów. W związku z tym nałożył:

• 744 514 zł kary na Med Professional,
• 719 660 zł kary na Medical Factory,
• 500 000 zł kary na osobę zarządzającą firmami.

Co więcej, firmy muszą natychmiast zaprzestać stosowania zakwestionowanych praktyk i poinformować konsumentów o decyzji UOKiK.

• Nie ufaj „wyjątkowym” zaproszeniom – jeśli ktoś zaprasza na spotkanie w zamian za prezent, prawdopodobnie chodzi o sprzedaż.
• Czytaj umowy przed podpisaniem – nigdy nie podpisuj niczego pod presją.
• Nie daj się zmanipulować fałszywym nagrodom – wygrane na pokazach często wiążą się z obowiązkiem zakupu.
• Masz prawo do odstąpienia od umowy – w ciągu 14 dni możesz bez konsekwencji zrezygnować z zakupu.

Co sądzicie o karach nałożonych przez UOKiK? Czy spotkaliście się kiedyś z podobnymi praktykami? Podzielcie się swoimi doświadczeniami w komentarzach!