PILNE
Karina
Przerażona
magdalena
Prezes UOKiK po raz kolejny stawia zarzuty spółce Vectra za jednostronne zmiany umów i bezprawne podwyżki opłat abonamentowych. Jeżeli zarzuty się potwierdzą, firmie grozi kara w wysokości do 10% rocznych obrotów oraz obowiązek zwrotu bezprawnie pobranych opłat.
Podwyżki i klauzule bez podstawy prawnej
Spółka Vectra jednostronnie zmieniła warunki usług dostępu do internetu i telewizji, podnosząc abonament o 4–7 zł miesięcznie za każdą z usług. Wprowadzono to na podstawie klauzuli modyfikacyjnej, która nie miała podstawy prawnej i nie była uwzględniona w umowach podpisanych przez konsumentów.
Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny, komentuje sprawę jednoznacznie:
„Vectra kolejny raz niezgodnie z prawem podniosła opłaty. Nie zostawiamy tego bez reakcji. Takie działanie przedsiębiorcy zaburza również konkurencję na rynku, ponieważ jest szkodliwe dla uczestników przestrzegających zasad.”
Dodatkowo Vectra wprowadziła do obowiązujących już umów tzw. klauzulę inflacyjną, mimo że Prezes UOKiK uznał ją za niedozwoloną w innym postępowaniu. Tego rodzaju postanowienia, jeśli zostaną prawomocnie uznane za abuzywne (niedozwolone), są nieważne i nie wiążą konsumentów.
Vectra pod lupą UOKiK nie pierwszy raz
To nie pierwsze postępowanie przeciwko Vectrze. W 2019 roku spółka uniknęła kary finansowej dzięki decyzji zobowiązującej. Zamiast tego zobowiązano ją do wypłaty rekompensaty dla klientów za bezprawne zmiany umów i podwyżki cen.
Jednak mimo wcześniejszych działań Urzędu, Vectra nie zaprzestała swoich praktyk. W efekcie pod koniec 2022 roku nałożono na nią karę w wysokości ponad 22 mln zł za ponowne, jednostronne zmiany warunków umów i bezprawne podwyżki abonamentu o 5 zł miesięcznie.
Choć Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów potwierdził słuszność decyzji Prezesa UOKiK, wyrok nie jest prawomocny, ponieważ spółka złożyła apelację.
Nowe przepisy – większa ochrona konsumentów
W listopadzie 2024 roku weszło w życie Prawo Komunikacji Elektronicznej (PKE), które zwiększa ochronę konsumentów w branży telekomunikacyjnej. Nowe regulacje:
- Potwierdzają dotychczasowe stanowisko Prezesa UOKiK w kwestii jednostronnych zmian umów.
- Wprowadzają dodatkowe ograniczenia dotyczące umów na czas określony – ich modyfikacja jest możliwa tylko w wyjątkowych sytuacjach wynikających z obiektywnych okoliczności niezależnych od przedsiębiorcy.
Co grozi spółce?
Jeśli w toku postępowania UOKiK potwierdzi naruszenie praw konsumentów, spółce grożą poważne konsekwencje:
- Kara do 10% rocznych obrotów
- Obowiązek zwrotu bezprawnie pobranych opłat
- Usunięcie skutków naruszenia
Czy firma zmieni swoje praktyki?
Mimo wcześniejszych kar i decyzji zobowiązujących firma nadal stosuje praktyki, które budzą wątpliwości prawne. Czy tym razem konsekwencje będą wystarczająco dotkliwe, by skłonić firmę do trwałej zmiany podejścia?
Jak oceniasz działania UOKiK wobec Vectry? Czy konsumenci powinni być lepiej chronieni przed nieuczciwymi podwyżkami? Podziel się swoją opinią w komentarzu!
Ważny temat? Prześlij newsa!
Czekamy na Wasze informacje, zdjęcia i filmy.
Bądź na bieżąco z Lublinem!
Kliknij „obserwuj”, aby wiedzieć, co dzieje się w naszym mieście.
Najciekawsze wiadomości ze spottedlublin.pl znajdziesz w Google News!
Autor tekstu Spotted Lublin
Podobał się tekst?
Od 2016 roku piszemy o życiu mieszkańców Lublina. Jesteśmy zawsze z nimi: informujemy, interweniujemy, pomagamy. Każdego dnia dostarczamy czytelnikom informacje z naszego miasta i regionu. Wielokrotnie zdobyte przez nas newsy trafiły do ogólnopolskiej prasy, telewizji, radia i Internetu. Jesteśmy jednym z największych portali w Lublinie, który według wyników oglądalności Google Analytics, w marcu 2022 r. odwiedziło ponad 1,7 mln UU.
Pozostałe teksty autora
Dodaj opinię